På socialtjänsten kan man inte uttala sig i enskilda fall, men när områdeschef Maria Björklund får veta vad som hänt blir hon illa berörd.

– Det är otroligt olyckligt att sånt händer. Jag vill verkligen beklaga, säger Maria Björklund.

Gerd Sjöberg ska själv ha uttryckt att hon ville till ett korttidsboende efter sjukhusvistelsen, för att hämta kraft inför vidare flytt hem till villan.

– Vi ska alltid ta hänsyn till den enskildes ansökan. Socialtjänstlagen har en värdegrund som tydligt säger att de enskilda ska få vara med och påverka, men vi kan inte alltid tillgodose önskemålen, säger Maria Björklund.

Den som inte är nöjd med ett beslut uppmanas att överklaga. Gerd Sjöberg tyckte att det skulle ta för lång tid, så hon överklagade inte.

Viktigt är begreppet skälig levnadsnivå och avgörande är om personen kan få en "skälig levnadsnivå" i hemmet.

– Utan att känna till ärendet kan jag säga att biståndshandläggaren måste ha gjort bedömningen att konsekvenserna och omfattningen av personens hjälpbehov var av den karaktär att hemtjänsten skulle kunna tillgodose behovet i hemmet, det är altlid det vi tittar på, säger Maria Björklund.

Antalet boendeplatser ska inte ha spelat någon roll.

– Biståndshandläggaren ska inte se till lediga platser utan till den enskildes behov. All biståndsbedömning är individuell, säger Maria Björklund.

Lena Redman har också berättat att hon reagerade starkt när hon fick veta av hemtjänsten att de inte fick larma ambulans innan en sköterska tagit en titt på mamman. Men att det skulle vara så känner inte hemtjänstchefen till.

– Det låter jättekonstigt. Det är verkligen olyckligt. Vi har ingen regel som säger att man inte ska larma, men det är bra att jag får veta att det här har hänt så att jag kan informera personalen, säger Maria Norberg Johansson, områdeschef för hemtjänsten.