Knappen som stal huvudrollen
Här är knappen som vållar en kraftig politisk strid i Sundsvall.
"Jag vägrar vara kund", är budskapet från Socialdemokraterna.
Men majoriteten slog tillbaka.
– Folk ska behandlas ur ett kundperspektiv, kontrade kommunalrådet Magnus Sjödin (M).
Relaterat
Magnus Sjödin 1.jpg
När Sundsvalls kommunfullmäktige för första gången samlades efter sommaren var det en "Allmänpolitisk debatt" på agendan.
Men det kom inte att handla så mycket om tillväxt, barnomsorg, skola eller teaterprojekt.
Det var en knapp som stal huvudrollen.
Bakgrunden är att den politiska majoriteten mer och mer pratar om kunder och kundperspektiv – mindre om brukare och medborgare.
Det har fått Socialdemokraterna att rasa och till och med trycka upp en knapp som man nu ska sprida.
– Vi kommer aldrig att låta våra medborgare bli kunder, förklarade oppositionsrådet Peder Björk (S).
Han ser en fara i detta:
– Det ger signaler om att vi tillämpar marknadens principer. En butiksägare tänker inte på kunden utan det viktigaste är den egna vinsten, sade Peder Björk.
Han vill i stället använda ordet medborgare.
– Som medborgare har man rättigheter, fortsatte Peder Björk.
Något som i sin tur fick många borgerliga ledamöter att kasta sig in i debatten. De två kommunalråden Lars Persson (Fp) och Magnus Sjödin (M) ansåg att oppositionen "spottade på butiksägarna".
– Är det den synen Socialdemokraterna har på näringslivet så förstår jag att vi under deras ledning hamnat så långt ner på alla rankinglistor, sade Magnus Sjödin.
Lars Persson argumenterade för att det var viktigt att ha ett kundperspektiv.
– När personer ringer in och frågar om bygglov ska de behandlas som en kund, sade Lars Persson.
Många inom majoriteten poängterade också att det både går att vara kund och medborgare.
Men Peder Björk var tydlig i sitt budskap:
– Diskussionen om medborgare och kunder handlar om synen på människan och människovärdet.
Senaste kommentarerna:
Skrivet 27 sep 2011 07:03 Medborgare! (Ej registrerad)
"- När personer ringer in och frågar om bygglov ska de behandlas som en kund, sade Lars Persson."
Jojo, skulle en butiksägare behandla sina kunder som bygglov på kommunen gör skulle det inte bli mycket till vinst...De har ju bara öppet ett par timmar om dan, en timme på fm och en tim på em.
iofs har många andra avdelningar i olika förvaltningar urusla öppetider också, men nu handlade det om just bygglov.
Kommunen hat ju sagt att kundservicen ska förbättras, var tog det vägen när öppetiderna försämras istället?
"en lina in" har kommunen sagt ang telefoner, var tog det tänket vägen..?
Men när jag tänker efter har några avdelningar på kommunen minskat på antalet telefonlinjer in, men då man försämrar telefontiderna eller ingen helt enkelt svarar så faller hela idén platt fall.
Skrivet 27 sep 2011 07:12 H Jansson (Ej registrerad)
Nu får du ge dig Magnus! Jag är som boende i den här kommunen delägare i den eftersom jaag betalar skatt. Anser du att jag som kommuninvånare ska vara kund hos kommunen så måste jag även ha möjlighet att slippa betala skatt
Skrivet 27 sep 2011 07:30 Ike (Ej registrerad)
Peder Björk!
Att en företagare inte tänker på kunden utan bara på vinsten är nog det dummaste jag hört på länge!!!!
Är du felciterad eller är detta vad du står för??
Skrivet 27 sep 2011 07:44 Raptor (Ej registrerad)
Ja, en pågående parodi som fortgår i vår kommun, ordvrängeri i stället för konkreta förslag om tex. möjloigheter till att försöka få hit nya företag som kan ge nya jobb, kund eller medborgare, man tar sig för pannan, är det verkligen sånt man lägger ner energi på, inte undra på att vi har det som vi har.
Skrivet 27 sep 2011 07:59 Urban (Ej registrerad)
Tack, Peder Björk (s) för att du tar en diskussion om de grundläggande värderingar i det budskap som alliansen hamrar ut. En kund är i första hand ett medel för vinst medan en medborgare har rättigheter.
Skrivet 27 sep 2011 08:06 Celina (Ej registrerad)
Vad hände med det gamla goda uttrycket "Kunden har alltid rätt"?
Skrivet 27 sep 2011 08:12 Janne (Ej registrerad)
"En butiksägare tänker inte på kunden utan det viktigaste är den egna vinsten, sade Peder Björk." Om inte butiksägaren behandlar sina kunder väl kommer de inte att handla hos honom och då blir det ingen vinst att tänka på. Tänk på den PB!
Dina medborgare kansker väljer att bo i en kundvänlig kommun.
Det handlar om att ge bra service då vill människor ha dina tjänster och varor.
Skrivet 27 sep 2011 08:37 Knutte (Ej registrerad)
Jag känner mig som arbetsgivare och skall behandlas som sådan
Skrivet 27 sep 2011 08:43 Jan-E (Ej registrerad)
Kund blir jag väl först när jag kan välja. Ta tex Försäkringskassan. Vad har jag att välja på? Jag är väl tvungen att använda dom. Samma sak gäller väl när jag bara har kommunens tjänster att tillgå. Som sagt för att vara kund så måste jag minst ha 2 alternativ att välja på.
Skrivet 27 sep 2011 09:15 Jonke 71 (Ej registrerad)
Vad är det för fel på "KUND" kunden har ju alltid rätt , det tycker jag är en bra grund i vår kommun.
Skrivet 27 sep 2011 09:28 Butik (Ej registrerad)
Om sossarna tror att en butiksägare inte tänker på kunderna i första hand så är de uttalat korkade. För har man inga kunder så har man ingen vinst!
Skrivet 27 sep 2011 09:35 Medborgarn (Ej registrerad)
Kan bara instämma i vad Magnus Sjödin säger. Skrämmande att S uttalar sig på det sättet mot egenföretagare som försöker göra rätt för sig.
Sen tycker jag oavsett vad S säger att kunder behandlas 10 gånger bättre än man gör som "medborgare". Det är bara att se på vårdcentralerna. Servicenivån på det privata vårdcentralerna är ljusår bättre.
Skrivet 27 sep 2011 09:47 Mintpastillen (Ej registrerad)
Konstigt att sossarna inte opponerade sig mot kundbegreppet när det infördes. Det gjordes ju under deras tid.
Kundbegreppet "signalerar ett vinstintresse" säger man. Varför är det fel? Som medborgare och delägare i "företaget" Sundsvalls kommun, vill jag att kommunen går med vinst och gör smarta affärer, annars kastas mina skattepengar i havet. Men sossarna kanske inte har den respekten för mina skattepengar?....
Skrivet 27 sep 2011 10:11 Icander (Ej registrerad)
Bra! Peder Björk tänker absolut inte på sin lön och sina pensionsavtal som de flesta bara kan drömma om. "Det är bara ICA handlare som tänker så"
Skrivet 27 sep 2011 10:13 wilhelm (Ej registrerad)
Kanske majorteten skulle trycka upp en knapp med Peder Björks citat för att påminna om Socialdemokraternas syn på företagare och arbetsgivare.
Skrivet 27 sep 2011 10:31 KIA (Ej registrerad)
Äntligen någon som vågar säga vad detta handlar om. Nämligen "högerns" människosyn & människovärde! Bedrövligt Sjödin & company!!!!
Skrivet 27 sep 2011 11:14 Barfota (Ej registrerad)
Att folkvalda politiker börjar se befolkningen som "kunder" är en synnerligen allvarlig utveckling och ger en fingervisning om vad för slags människosyn den moderata regeringen vill instifta. Att kalla väljarna för "kunder" är så urbota galet att jag inte ser något annat alternativ än att flytta härifrån, så till jul går flyttlasset till en socialdemokratisk kommun som har vett att agera som ett politiskt ledarskap istället för att leka Åhléns. Jag är ingen kund. Jag har ett betydligt högre värde än så. Jag är en medborgare med makten att påverka, och inte en sedelbunt.
Skrivet 27 sep 2011 11:26 Sjukpensionärer är AVSKRÄDE (Ej registrerad)
Inte ens kunder är vi medborgare identifierade med. Jag som är i utanförskapskarantänen sedan 8 år tillbaka är inte medräknad eller har något värde alls, jag är i alliansens ögon ett avskräde som skall sopas undan och trampas på. I nästa steg är vi inte ens kunder, vi lär väl bli utan rösträtt och kanske också utvisade...
Vem vet?
Skrivet 27 sep 2011 11:38 CT (Ej registrerad)
Medborgare är att man bor och lever i en stat och tillhör dess befolkning.
Kund är den som köper en produkt eller tjänst. Det är stora skillnader att vara kund eller medborgare. Det är direkt farligt att ta bort medborgare. Vad händer då med medborgarskap, rösträtten och kunna påverka politisk. Vad är moderaterna ute efter egentligen? Är det att vi ska tappa våra rättigheter helt. Begreppet medborgare kom till under Franska revolutionen. Det har stor betydelse att vara en medborgare i sitt land. Från tas vi den rätten då är det mycket illa med demokratin.
Skrivet 27 sep 2011 12:11 T (Ej registrerad)
Eftersom moderaterna köper sina röster med skattesänkningar så är det väl naturligt för dem att se på oss som kunder.
Skrivet 27 sep 2011 12:34 Nobbe (Ej registrerad)
Jag är utflyttad Sundsvallsbo och kund i stockholms län och stockholms stad. Kunde inte vara lyckligare! Likt att jag kan välja mellan ICA och Konsum kan jag välja mellan Capio och Carema. Å vet ni vad, om jag känner mig missnöjd kan jag byta emellan dessa så de måste anpassa servicen efter mina behov annars får de inga pengar. Tänk om man hade fått den servicemöjligheten när byråkraterna bestämde över ens liv i skolan. Eller just ja, jag tillhörde ju den första generationen friskola, underbara frihet! Ju mer alliansen regerar i Sundsvall desto större möjlighet att man flyttar hem igen. Det får ju Sundsvall att framstå som civiliserat istället för en gammal soviet-rest ifrån murens fall.
Skrivet 27 sep 2011 12:43 Högerröstare (Ej registrerad)
Jag vill känna mig som en stolt medborgare i vår kommun men vill bli behandlad som en kund i mina kontakter med kommunen. Men så röstar jag inte på S heller...
Skrivet 27 sep 2011 13:00 KE (Ej registrerad)
åter igen så är blått, blått! dom vill bara behandla pengar och egen intresse.
varför drar de annars in alla bidrag till ungdom inom sundsvalls kommun!
Samma politik som alltid de rika ska vara rika och arbetare ska få arbeta och med det även fortlöpa att få det sämre.!
vakna upp alla! den som tror att regering och även våra kommunstyrelse ser att det gynnar att ha gemensamma ägor tror jävlgt fel! Akassa förskola studieförbund kooperationen med egna ägor, öppna bibliotek. det kommer allt från vänster och kommer endast att kujna byggas upp åter igen av vänsterblocket! då är inte Miljöpartiet inräktnat som v'änder kappan efter vinden och helt plötsligt blir sympatisörer med högern!
Vi är inga kunder och vi ska fortsätta vara skattebetalande medborgare med gemensamma intressen!
Skrivet 27 sep 2011 13:23 Minimistandard!? (Ej registrerad)
Tydligen är "kundkategorin" som bor i Skönvik inte intressant för kommunen då man har dragit in deras buss så att de nu måste ga 2 km till närmaste hållplats (utan gångväg och i dålig belysning). Detta kundtänkande ger tydligen inte ens samma grundläggande rättigheter för alla..
Skrivet 27 sep 2011 13:23 John (Ej registrerad)
Ur en demokratisk synvinkel vill jag gärna identifiera mig själv som medborgare. Måste dock säga att efter att haft barnen i kommunal skola i flera år och känt oss som brukare så bytte vi över till olika friskolor och fick där känna oss som kunder. Kände att vi var viktiga för skolan och att dom ville ha mina barn där. Barnen trivdes mycket bättre och skolviljan blev en helt annan. Kan därför förstå Magnus Sjödins retorik och känner mig inte speciellt orolig att mina medborgliga rättigheter ska minskas eller försvinna. Lär väl krävas lite ändring på grundlagen för det scenariot.
Skrivet 27 sep 2011 14:08 Pinsamt! (Ej registrerad)
Fy sjutton vad less man blir på detta vuxen-dagis!!! Lägga ner tid och pengar på att trycka upp knappar....Det är så pinsamt! Gör någon nytta för era självsatta skyhöga löner någongång!!!
Skrivet 27 sep 2011 14:10 Medborgare TACK!!! (Ej registrerad)
Jag är en stolt skattebetalande Sundsvallsbo!! Jag vill inte bli kallad KUND då jag är en medborgare som bidrar med mina slantar så att alla kan få det tryggt utan att måsta jaga priser, det räcker nu med nya tramsiga begrepp!!
Skrivet 27 sep 2011 15:28 Anders (Ej registrerad)
Det är väl stor skillnad på att bli kallad för kund och att behandlas som en kund. Naturligtvis skall vi medborgare behandlas med servic. Sossarna måste vara dum om dom tror att alla företagare bara tänker på hur stor vinst det blir denna månad? Alla vi som en gång haft eller har varit företagare väljer knappast att vara det pga pengarna. Själv sliter jag tolv timmar på vardag och 7 timmar lördag och söndag. Dålig lön tar jag ut men trivs som fisken i vattnet, mycket på grund av just mina kunder som förhoppningsvis även dom uppskattar min servic. Kommer aldrig bli rik men jag har heller ingen som berättar för mig om och hur jag ska göra varje dag. Helt rätt av kommunen att försöka få bort byråkrater och få in lite bollkänsla i sin personal.
Skrivet 27 sep 2011 16:48 CT (Ej registrerad)
Vänta bara när vi är Europas Förenta stater. Då är det slut på medborgarskapet och då är vi kunder. Men endast de som har rejält med pengar som kan köpa vård, skola och omsorg. De har söndra hela den offentliga sektorn för att vi ska bli betalande kunder. Då kommer också grundlagarna att ändras. Det blir till fördel för överklassen och övre medelklassen.
Skrivet 27 sep 2011 18:03 Kvast Hilda (Ej registrerad)
Jag är ingen kund i ngt. Alliansstyre. Jag vill ha rätt att vara en medborgare & kommuninnevånare med mänskliga rättigheter. Som förälder till ett funktionshindrat barn har jag fått lära mej att valmöjligheterna i kommunen är ytterst begränsade. Vart tog förresren vallöftet vägen om höjd ersättning till dem som arbetar inom Daglig verksamhet? Det lovade din bundsförvant i KD, att kommer Alliansen till makten då blir det höjda dagsersättningar. Kan funk-
tionshindrade få busskort för 100:- i mån.? Den målgruppen behöver verkli-gen ekonomisk hjälp så upp till bevis & var kundvänliga! Hur ser det ut med fria träningskort på gym för funktionshindrade? Anställda i kommunen får frikort men inbte de som arbetar inom Daglig verksamhet. Bistå era kunder Magnus Sjödin!
Skrivet 27 sep 2011 18:14 Medborgare (Ej registrerad)
Vill ni leka affär så finns det affärskit på leksaksaffärerna, använd eran tid till att göra nytta istället för att flamsa runt med en massa strunt!
Jag är medborgare/skattebetalare i Sundsvalls Kommun och inte någon kund! Förstått??
Skärpning nu för böveln, det är ingen lekstuga ni sitter i!!
Skrivet 27 sep 2011 18:45 Förbannad (Ej registrerad)
Jag vill vara kund då det indirekt innebär valfrihet. Det innebär ju också att man är arbetsgivare på ett annat sätt då det blir en tydligare koppling mellan bra arbete och inkomster
Idag privat VC tillgänglig 8 timmar per dag plus helgöppet. Tidigare 30 min telefontid om läkaren behagade vara där
Privat tandvård. Finns alltid tid om det behövs. Tidigare Folktandvården - "stör oss inte, vi fikar" ungefär
Skola. En friskola som bryr sig. Tidigare Kommunens skola som fullständigt sket i eleverna och blundade för mobbing och misshandel
Ser fram emot en åldringsvård där jag kan välja det som passar mig och inte vad som främst är bekvämt för personalen
Sen bör man titta på någon typ av vinstmaximering för att förhindra avarter men en lagom belöning för bra jobb är en bra morot
Skrivet 27 sep 2011 18:49 Medborgare (Ej registrerad)
Anders (Ej registrerad) skrev:
Det är väl stor skillnad på att bli kallad för kund och att behandlas som en kund. Naturligtvis skall vi medborgare behandlas med servic. Sossarna måste vara dum om dom tror att alla företagare bara tänker på hur stor vinst det blir denna månad? Alla vi som en gång haft eller har varit företagare väljer knappast att vara det pga pengarna. Själv sliter jag tolv timmar på vardag och 7 timmar lördag och söndag. Dålig lön tar jag ut men trivs som fisken i vattnet, mycket på grund av just mina kunder som förhoppningsvis även dom uppskattar min servic. Kommer aldrig bli rik men jag har heller ingen som berättar för mig om och hur jag ska göra varje dag. Helt rätt av kommunen att försöka få bort byråkrater och få in lite bollkänsla i sin personal.
Kan ju säja att på mitt företag så är det primära att vi ska tjäna pengar, och tjänar vi tillräckligt med pengar åt företaget så kan vi få käka julbord om vi har tur! Kunden ja! kunden är ett nödvändigt ont för att nå målet!
Det är just en fin ledning vi fått i den här kommunen, några vill leka affär och några vill leka med barbie dockor!
Skrivet 27 sep 2011 20:37 Claes Rönnqvist (Ej registrerad)
"En butiksägare tänker inte på kunden utan det viktigaste är den egna vinsten, sade Peder Björk" För 13 år sedan beslutade familjen att lämna Sundsvall för Stockholm av flera orsaker men en var den enfald som rådde och fortfarande råder. Ovanstående citat visar på bristen av förståelse för företagnde och en stor inkompetens i allmänhet. En verksamhet utan nöjda kunder är ingen verksamhet utan en fd verksamhet. Kan än engång konstatera att flytten från Sundsvall var helt rätt, med S går ni raka vägen mot monopol på allt igen.
Skrivet 27 sep 2011 21:09 AE (Ej registrerad)
Förbannad (Ej registrerad) skrev:
Jag vill vara kund då det indirekt innebär valfrihet. Det innebär ju också att man är arbetsgivare på ett annat sätt då det blir en tydligare koppling mellan bra arbete och inkomster
Idag privat VC tillgänglig 8 timmar per dag plus helgöppet. Tidigare 30 min telefontid om läkaren behagade vara där
Privat tandvård. Finns alltid tid om det behövs. Tidigare Folktandvården - "stör oss inte, vi fikar" ungefär
Skola. En friskola som bryr sig. Tidigare Kommunens skola som fullständigt sket i eleverna och blundade för mobbing och misshandel
Ser fram emot en åldringsvård där jag kan välja det som passar mig och inte vad som främst är bekvämt för personalen
Sen bör man titta på någon typ av vinstmaximering för att förhindra avarter men en lagom belöning för bra jobb är en bra morot
Mkt bra redogörelse "Förbannad" !!
Innebörden av kundbegrepp ger ett bra förhållningssätt mellan olika parter.
Med denna "knappkampanj" tappade S min röst iaf!!!
Skrivet 27 sep 2011 21:27 NILS (Ej registrerad)
Detta är en oerhört intressant debatt. Att reducera mig som medborgare med behov av omfattande omsorg till att vara kund känns väldigt främmande. En kund får det man betalar för punkt, Med all säkerhet kommer du att bemötas på ett trevligt sätt när du betalar din vara. När jag får den omsorg som jag behöver blir jag bemött värdigt och utifrån mina behov som vårdtagare/ medborgare/ funktionshindrad/ man/ kvinna mm. reducera inte min person till att vara kund tack.
Skrivet 28 sep 2011 05:18 Kholer (Ej registrerad)
Sjödins inställning är precis den människosyn som extremhögern har visat de senaste fem åren det finns bara tre sorters människor Eliten som får all makt och pengar, kunderna som betalar Eliten och de värdelösa som inte kan betala och helst ska dö ut.
Skrivet 28 sep 2011 08:37 Jesse (Ej registrerad)
Vad händer med "kunder" som inte kan betala? Räknas dom? Det märks att Mammons pojkar styr. Man stödjer näringslivet som borde vara självförsörjande.Triangelspår så att Metso (betalar företagsskatt i Finland) klarar av sina transporter(60 miljoner). Köpa tomt av Norrporten utan att det ännu är bestämt vad de ska ha den till(polarköp). Skiter i skolan som man i valet lovade 100 miljoner. Om jag är kund så ska jag väl få bestämma om jag vill köpa. Och jag vill inte handla efter alliansens inköpslista. Mammons pojkar som sagt var. Salig är den som är rik och ingen annan.
Skrivet 28 sep 2011 09:56 larmet (Ej registrerad)
När jag går in i en affär typ ica o coop eller andra butiker så är man en kund.Ringer jag kommunen och behöver råd eller hjälp med något så är jag en medborgare eller brukare.För om det inte skulle vara så utan bara kunder så får nog kommunfolket börja att arbeta vanliga helger och storhelger samt att tillmötesgå nästan alla önskningar.
Skrivet 28 sep 2011 10:07 Beric (Ej registrerad)
Känns som ytterligare en pinsam kommentar från Peder. Hur många vinstdrivande företag har inte kommunen i sin koncern. Dessutom är ingenting gratis vare sig det gäller sjukvård tandvård eller städhjälp. Det här är lite som första maj sången vid det årliga S-tågandet. "Vi under skatter dignar ner". Och så har vi världens högsta skatter som "S" vill höja ändå mer? Sammanfattning, när retoriken saknar förankring i verkligheten blir det pinsamt.