– Felet är på en fiberkabel på sträckan som vi kallar Sundsvall-Alnö. Kunder på den vägen och utmed Timrå och Bergeforsen berörs, säger Marie Palmér, informatör på Skanova, som ansvarar för tele- och datatrafiksnätet.

Hur många kunder berörs?

– Det är 56 förbindelser som är berörda, några av dessa är stora företagskunder där det kan vara många som berörs.

Felet upptäcktes klockan 13.40, då Skanova fick in en felrapport från Telia.

– Vi har tekniker på plats som jobbar med felet, men det tar ju lite tid eftersom det också måste grävas, förklarar Marie Palmér.

Klockan 22 på måndagskvällen trodde teknikerna att den felande fiberkabeln skulle vara åtgärdad.

Skanova är det bolag som äger och driver landets största nät. Det är ett fiber- och kopparnät som täcker hela Sverige och som gör det möjligt att tala i telefon, surfa på internet och se tv.