Vi skickade ett paket från Posten OKQ8 i Sundsvall till Italien den 16 december. Portot för frakten var 400 kronor. Det var en barnstol till mitt barnbarn. Stolen kom inte fram. Posten säger att man gjort ett leveransförsök den 29 december. Detta datum var inte min dotter hemma. Hon har inte fått någon avi om att det finns ett paket på posten. Hon besökte två poststationer i Florens och efterlyste paketet. På posten i närheten av hennes bostad sade man att man inte fann något paket till mitt barnbarn.

Posten har sorterat om paketet och skickat tillbaka det till Sverige och OKQ8 i Sundsvall.

Vi har nu fått en avi där vi kan lösa ut paketet för 400 kronor i returporto.

Sammanlagt skall vi betala 800 kronor.

Kostnad 800 kronor för en tjänst som posten inte klarar av att leverera.

Hur kan ett företag få bete sig på detta sätt? Service till kunder vet Posten tydligen inte vad det är.

Birgitta Vikberg